太难受了！

跟踪了将近一年的客户好不容易在12月份下单了，没下单之前客户都没提过交期很着急，也没提他们晚交货，他们客户要求罚款！由于定制产品需要花三周时间开模，生产是三周，客户最后确认要那款定制产品，我也说开模需要三周，然后最近付了定金，我给了出货计划，就一口咬定交期三周，定制产品三周真搞不定，另外会议商量来不及的海运还要走空运，空运费用贵的离谱，又是走中东的货物，刚好又赶上红海事件，报价的时候都说走达曼，下单后说改为Jeddah 港口，真一连串的操作，我的不知道如何回复客户，各位大神有何办法呀！

他们的罚款依据是啥，客户和你们签订的合同里有相关条文么？

把所有过程的时间进度表做起来，发给客户，看对方怎么说？

如果确定不行，那就取消订单？

把钱退了，还能怎么办？

不可能完成的事情硬要做，到时候搞的头大。

退钱呗，你这单赚的钱够你这么折腾吗

那就尽量配合客户呗，供方这边所有的环节紧盯落实。。。看样子，罚款的金额非常大？那就尽量配合客户呗，供方这边所有的环节紧盯落实。。。看样子，罚款的金额非常大？

没有合同条款约束的罚款要求不必答应的

签PI的时候，最好交货时间段落实到字面上来。

做一个时间表，看客户能否接受，如果客户能接受按照流程来做。

如果你们满足不了客户要求能有其他供应商满足客户要求了吗？如果也没有其他供应商能满足他们的需求，直接告诉客户，你们做不了，其他供应商也做不了的原因，和客户谈判看看客户能否降低条件。

理解楼主的心情，这种事谁碰上了都头大很难受