亚马逊近日宣布将推出一项新的社交媒体功能——“咨询朋友”（Consult-a-Friend），让购物者可以在其应用程序中请求、查看和管理朋友对产品的反馈意见。在使用时，用户需要先选择想要向朋友咨询的产品，然后点击“分享”给朋友。收件人将收到一条信息，指示他们点击“咨询朋友”链接并进入亚马逊应用程序，查看产品详情信息并选择表情符号反应或添加评论。
当朋友回复后，亚马逊用户就可以查看所有朋友的集体反馈，并滚动查看应用内的所有文字评论。据亚马逊称，早期测试表明，客户对获取服装、鞋类、电子产品和家具方面的反馈最感兴趣。
亚马逊表示，顾客在做出购买决定时会考虑各种来源，而朋友和家人的推荐往往是顾客最值得信赖的来源之一。亚马逊内部数据显示，许多顾客会通过应用程序上现有的“分享”按钮与朋友分享产品以获得反馈，今年到目前为止，亚马逊购物应用程序中的“分享”按钮已使用数十亿次，用户通过消息、社交媒体和电子邮件分享产品。
该功能目前正在美国、澳大利亚、比利时、加拿大、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、荷兰、波兰、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿联酋和英国的部分客户中进行测试。
