岗位职责:
1.协助共享体验和规划建设及运营
2. 制定并落地实施基础人力资源服务相关SOP,包括但不限于制度建设、流程梳理、标准服务标准,员工体验,不断完善SSC体系建设工作;
3. 负责设计和整合共享服务中心的核心业务流程,建立统一的服务流程和操作规范,对流程定期调整优化
4.以员工服务中心为载体,对共享服务中心的前台日常管理进行梳理,为员工提供良好的HR基础服务,包括但不限于入转调离、社保、福利、合同、档案等事项的咨询和办理,保障服务工作的及时性、准确性,并不断提升服务水平
5.从用户体验出发,不断优化和创新服务流程,共享产品,结合HR共享服务的行业发展趋势,引入新产品和技术手段,将服务流程不断产品化和智能化,提升用户体验
岗位要求:
1. 5年以上人力资源共享中心工作经验、
2. 具备共享服务中心搭建、运营及推动落地的相关工作经验
3. 熟悉人力资源相关政策、制度和流程的搭建
4. 具有大型企业的员工管理服务项目或咨询公司SSC项目落地经验优先
5. 较强的客户感知和服务意识,沟通协调能力,解决问题能力,能够利用资源推动项目实施落地,并建立机制推动工作开展
薪资面议