答应客户年前出货，现在工厂那边说出不了，怎么给客户道歉比较好

本来工厂答应的好好的，现在又说出不了，

不知道怎么跟客户交代了，怎么道歉能让客户不那么生气呢？

先确定一下确实赶赶也没办法出的话，询问一下工厂那边具体的原因以及新的确切的发货时间。然后如实去跟客户说明情况，并且附上新的发货时间

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报给客户的时候需要再留一点余地，以防突发事件

不知道你司与工厂的合同上是否有列明延迟交货需罚款的条款。

既然已与工厂约定好交货期，工厂不能如期交货，且给不到合理的延迟原因，就必须执行罚款条款了。做生意不是请客吃饭，是要讲规矩的。

给解决办法，别逃避

这个要了解清楚了再和客人解析，只要这个耽误过年时间有点长，不过年前你货好也不一定能订到舱能查到拖车，实在出不了货后年尽快给客人安排出货

说好年前发货现在发不了肯定客人会生气的，以春节放假原因跟客人解释了。

一定要和工厂确定好新的交货日期 这个日期不可以再变动，然后及时告诉客户新的交货期，后续货物进行到哪一步了都要给客户更新，最好再适当给予一些折扣

这种言而无信的行为让人不耻呀~
给客户画个大饼，折扣，同时确定好出货的具体时间点，给一个准信，不然客户会发毛~

给予比较大的优惠，并承诺后续的发货时间，让对方看到你的诚意

不守信用的工厂能害死人，客户老外的话 应该会 丢了