客户要退订金怎么办？

一个新客户来我们工厂面谈后马上确认了订单，过了几天就打了订金给我们，然后又过了几天客户去逛展会发现其他工厂报的价格低很多，差不多是我们成本价，然后客户马上联系我们说要退订金取消订单，
但是我们已经开始生产故告诉客户我们现在已产生超过订金的费用了，（订金收的不多，本来我们要求30%订金，但是客户只愿意付一点点订金，因为今年生意非常淡且为了鼓励同事开单我们让步到15%订金），
并且告诉客户其他工厂的报价可能不是按和我们同样的配置和质量报价，然后从那天之后我们再去联系客户，客户就一直没有回复过我们，前两天我们也从别处得到消息客户还在我们其他同行处询价

请教各位前辈，我们现在还能怎么再争取一下？要是主动降价的话，也不知道该如何把握这个度，先谢过各位！

不能降，降价就输了。
可以建议客户这次订单先做完，后面他可以自己考虑从别家拿样，
对比品质，价格各方面，之后继续跟你们合作还是找别家客户自己就有数了。

这次要是降了，以后就没有底线的找你了

看楼主描述的，老外应该已经放弃定金了

现在这种情况最好是跟客户确定之后再生产，免得到时客户弃货

一定要确认是否要继续订单，取消订单定金不退，一定要得到客户书面答复方可继续

打死也不退

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简洁扼要态度坚决

不要降，取消可以，订金不退，找其他客户

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照死里打试试看！

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如果降价在可承受范围内的话也没必要闹得太僵吧