直接退款好像没有做过，真的是产品质量问题，找个你和客户都能接受的处理方式，看看和客户的合作情况做决定，能解决双方满意是最好的。

让他去投诉

针对质量问题，必须要求客户找第三方国际商检机构检验，并出具检验报告，然后可以提供给生产厂家，不能空口说白话，就认定是质量问题。
大使馆是管不了这种事情的，任何国家的大使馆都一样，不可能管这些，毕竟中国的出口商太多了。

心定定，大使馆没空理这些事，他也不会去大使馆的，协商处理好就行了。

你觉得他能干啥

不想要这客户就不搭理呗，大使馆谁没事理这破事儿。

大使馆理他吗？

大使馆吃饱了闲的去管他的破事

让他去~~