越来越多的跨境卖家涉足Tk平台，其中有不少中小卖家刚入行，要实现TKS的盈利，就必须有物流的形成。所以对于新手小白来说，首先要学习的就是TKS出单后如何发货。
TKS发货流程
01
确认订单
1.订单
买家下单后卖家要及时查看订单，以检查所售商品是否有库存，确保能够正常发货。
买家下单之后需要商家在48小时内让官方指定的物流方上门收货，当地没有揽收点的需要自行把商品寄到最近的TK官方物流揽收点。
发货超时会扣你的小店店铺绩效评估分，店铺绩效评估分的重要性相信大家都知道，想要把小店运营得长久就要遵守平台的规则。
http://2.Tk跨境物流的费用
TK小店出单后，TK会帮卖家搞定物流的，官方提供的物流服务平台会安排人员上门取货，负责国内和国际的物流配送。（平台走的是万色物流）
Tk Shop在部分市场提供物流服务，跨境卖家可以使用Tk为卖家提供的物流商，跨境物流成本是指商品从境内分拨仓运送至当地仓的物流费用。
在发货方式上，Tk将物流分为“Tk发货”和“卖家发货”
Tk发货的意思是只能走平台指定的物流方去发货
后者的意思是商家可自行选择自己合作的跨境物流商去发货。
02
打包包裹
1.包装
TK Shop小店商品的包装一定要选择合适的的尺寸和类型。
因为同样大小的商品，你包装的体积越大物流费用会越高，为了节省包装成本和物流成本就要认真去挑选合适的尺寸去包装产品。
2.包装规范
>小心包装商品，以尽量减少商品在运输过程中损坏的风险；
及时查看物流商的最新条款、条件及政策，以确认商品可以发货，仅运送物流商允许的商品；
>不得将买家未订购的任何商品包装到寄给买家的包裹中；
>不得向买家发送任何信息，为获得利益而要求买家提供积极的买家评论、发起退货,或其他不适当的信息；
>不能在任何物品上出现任何未经授权的营销或促销材料，如：小册子、展示材料、价格标签和/或其他无关的贴纸；
>如果液体、尖锐物品(如餐具)、易碎物品、易腐烂物品、纺织品、危险材料、电池等有特殊包装要求，应遵循物流提供商的相关要求；
>如果有任何物品需要特殊处理，在运送物品前要通知物流商。
3.使用纸箱包装时的要求
纸箱和包装材料(如塑料、空隙填充物)应充分保护运输中的物品；
使用不可接受的包装材料可能会导致拒收和退款；
正确选择纸箱尺寸，以确保物品放入纸箱后剩余空间最小；
(在不损坏物品的前提下)尽可能将多个商品包装在一个纸箱中，从而使空间利用率最大化；
4.包裹贴标签
所有货件都必须贴有运输标签,运输标签应包含以下信息：
>买家姓名和完整的邮政地址(包括邮政编码);
>买家的订单号;
>卖家的全称和地址;
>运输标签不得包含其他平台的超链接、二维码、联系方式或与订单无关的信息。
03
将包裹移交物流商
当使用“由卖家发货”模式时，卖家需要完成包装并联系物流商取件。在物流商取件(也称为“包裹揽件")完成后，卖家需要将订单状态更新为“已发货”，并在卖家中心输入准确有效的货件追踪ID和物流商姓名。
当使用“由TikTok发货"时，必须在下单后72小时内完成包装，然后将订单状态更新为“准备发货”。之后，物流商将收到通知，并在24小时内从卖家处领取包裹。包裹发货后，物流商将在系统中将订单状态更新为“已发货”，该状态将反映在卖家中心的“管理订单"面板中。
重要提示：卖家不得以不诚实或欺诈的方式更改订单状态。平台将监控并审核实际订单状态，如果发现任何不诚实行为，平台可能会对卖家的账户采取行动。
04
关注包裹状态
从包裹发货到交付确认，均由物流商负责。
卖家应密切关注包裹的所处位置和最终状态。最后，一旦物流商更新包裹状态，订单状态将更新为“已送达”。
在“TikTok发货”模式下，物流商在获得收件人签名或买家的其他收货确认后，将订单状态更新为“已送达”。
在“卖家发货”模式下，平台将使用第三方公司提供的物流数据来检查和验证订单状态。但是，如果出现任何与物流问题或物流数据错误相关的买家投诉，则由卖家承担责任。
请注意，在不同的物流模式下，发货时间会有所不同。当使用“卖家发货”模式时，卖家应与其选定的物流商签订合同，并建立必要的控制措施，以确保物流商的服务水平。
使用“TikTok发货”选项时，卖家可以在“管理订单”面板中查看物流状态是否更新。
对于前者，如果包裹在发货14天后仍未被买家收到，则包裹将被视为“丢失”。
对于后者，如果物流商未能在承诺的交货时间内交货，则视为延迟交货。
如果物流商未能在承诺交付时间的两倍时间内完成交付，则该货物将被视为丢失。当出现异常交付时，如包裹损坏、包裹丢失、延迟送达，平台可能会取消订单和/或通知买家要求退款。
用户申请退货怎么处理？
ROSHINE GLOBAL
跨境商家使用官方提供的物流，本土商家自行发货。
退货需要买家自行将货物寄回，如果买家有权获得退款，卖家必须使用下面列出的三种方法之一来满足买家的退货请求：
1.不要求退货的情况下提供退款。
2.提供英国当地的退货地址。
3.使用TikTok Shop提供的本地退货服务。
官方为没有本地仓的商家提供了如下服务，包括从买家处揽收退货商品，本地送货到退货地址，以及在确认收到退货商品之前进行基本的实物检查（如是否为空包）。
注意：自愿选择使用本服务的卖家将被收取一定的运营费用（揽件费和实物检查费）
再次注意，TikTok Shop提供的本地退货服务，退货商品不会退回给卖家。
