客户收到货之后,包装被磨损了,我们从里到外包着泡泡膜,纸盒,海绵,编织袋,四层包装。
但是,还是在运输的路上来回摩擦磨穿了,里面的货物刮花了很多。
我们走的EXW的条款,出厂前包装是没有任何问题的,客户自己的代理提货。
客户的看法就是,我们的包装也有责任。
和工厂反馈之后,工厂那边的回复就是责任在运输方,让客户找货代理赔。
请问这种情况大家怎么维护客户呢?因为这个客户挺优质的,不讲价,也来看过厂。
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板凳
03-17 23:01
先评估一下多少钱能摆平吧
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