UPS延误派送，客户要求退款

年前我们出了一批空运的产品给客户，原计划是18天左右让客户收到。但是空派那边迟了几天。

但是已经在20号交给了美国的UPS.

本来以为没事了，结果ups那边一直显示派送，但是到了那一天又不派送，一直推迟。我们这边也一直催货代尽快解决。货代发邮件给了ups，ups那边回复是操作延误。并且预计在美国时间5号派送。（但是不确定，因为之前也是显示派送，然后一直延期）我就和客户讲我们会补偿延误费给他们，并且发送了ups的回复邮件给他。但是他们那边还是要求退款，这种情况下应该怎么解决？谢谢各位

退款？不会是信用卡支付的吧

让客户联系UPS啊，怎么样得试一试

就坚持不退吧 准备好证据 到时候客户提起诉讼 积极应对就好了

如果是快递延迟派送 也不是你们的原因

我们的快递经常被延误的，客户也不会说什么。只是发发牢骚而已。

物流截图UPS 延误问题，发给客人看，不退款。